Comment Encourager les Clients à Laisser des Avis sur Etsy (2023)

Introduction

Lorsque vous vendez sur Etsy, l'obtention d'avis positifs est essentielle pour établir la réputation de votre boutique. Cependant, demander des avis sans être intrusif peut être un défi. Dans cet article, nous explorons des moyens subtils de solliciter des avis sans agacer vos clients.

Messages à Envoyer aux Clients

Les messages que vous envoyez aux clients sur Etsy doivent être liés directement à leur commande. Les lois anti-spam limitent les communications aux aspects "transactionnels." Vous ne pouvez pas contacter les clients sans rapport avec leur commande. Si quelqu'un rejoint votre liste d'e-mails volontairement, vous pouvez les contacter, mais ne les ajoutez pas sans permission.

Envoyer des Messages pour Solliciter des Avis

Vous pouvez envoyer un message sur Etsy pour demander un avis une fois la commande livrée, mais n'attendez pas trop longtemps après la réception. Bien que la fenêtre d'avis soit de 100 jours, attendre aussi longtemps peut sembler étrange. Envoyez une courte conversation aux clients une semaine après la livraison, remerciant pour l'achat et demandant un avis.

Exemple de Message de Demande d'Avis

Bonjour, je vérifie si vous appréciez votre produit. Si c'est le cas, pourriez-vous prendre une minute pour laisser un avis ? Les avis cinq étoiles sont précieux pour notre boutique. Voici le lien pour laisser un avis si vous êtes connecté à votre compte : [lien]

Messages Automatiques dans les Commandes Etsy

Ajouter un message automatique à la confirmation de commande et au reçu est efficace. Allez dans les paramètres de votre boutique, puis dans l'onglet "Informations et Apparences," et ajoutez un message aux acheteurs. Cela sera inclus dans les e-mails de mise à jour envoyés par Etsy lors de l'expédition et de la livraison.

Exemples de Messages aux Acheteurs

"Merci pour votre commande ! N'oubliez pas de visiter notre site pour vous inscrire à la newsletter et recevoir un code de réduction. Si vous avez des problèmes, contactez-nous. Si vous aimez votre achat, prenez une minute pour laisser un avis cinq étoiles sur votre profil Etsy, et partagez une photo de votre projet."

Inserts dans les Colis

Ajouter des supports promotionnels est autorisé, mais n'en mettez pas trop. Un rappel sur une carte est suffisant. N'attendez pas des avis immédiats, mais cela reste moins intrusif que les messages répétitifs.

Conclusion

Demander des avis sur Etsy peut être délicat, mais avec des approches subtiles, vous pouvez encourager vos clients sans les agacer. Choisissez des méthodes qui s'intègrent naturellement dans l'expérience d'achat, et construisez ainsi la réputation de votre boutique sur Etsy.

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Author: Nicola Considine CPA

Last Updated: 28/11/2023

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